Polityka zwrotów
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której nie można w przeważającej mierze przypisać jej działalności gospodarczej lub wykonywaniu samodzielnego zawodu.)
Informacje dotyczące odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia:
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, o ile zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatnich towarów, o ile zamówili Państwo wiele towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone osobno.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@moda-venti.com.
Mogą Państwo skorzystać z dołączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie płatności otrzymane od Państwa, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego rodzaju dostawy niż oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie i najpóźniej w terminie 30 dni od otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Do dokonania zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku zwrot ten nie wiąże się dla Państwa z dodatkowymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
- otrzymania zwróconych towarów, lub
- przedstawienia przez Państwa dowodu ich odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Państwo są zobowiązani zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie i najpóźniej w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem 30-dniowego terminu.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponoszą Państwo na własny koszt.
Ponosi Pan/Pani odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów jeżeli to zmniejszenie wartości wynika z korzystania z towarów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Przesłanki wyłączenia i wygaśnięcia prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów:
- w przypadku dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;
- w przypadku dostawy towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;
- w przypadku dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w umowie, ale które mogą zostać dostarczone dopiero najwcześniej po 30 dniach od zawarcia umowy, a ich wartość zależy od wahań rynku;
- w przypadku dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem prenumeraty.
Prawo do odstąpienia od umowy ulega przedawnieniu w przypadku umów:
- w przypadku dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli pieczęć została naruszona po dostawie;
- w przypadku dostawy towarów, które po dostawie są nierozerwalnie połączone z innymi towarami ze względu na ich naturę;
- w przypadku dostawy nagrania audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli pieczęć została naruszona po dostawie.
Przykład formularza odstąpienia od umowy
Prosimy o kontakt z nami pod następującym adresem e-mail, zanim odeślą Państwo towary: support@moda-venti.com.
Adres zwrotny podany na naszych paczkach nie jest adresem do zwrotów. Na życzenie przekażemy Państwu nasz adres zwrotny e-mailem.
Jeżeli chcą Państwo anulować umowę, prosimy wypełnić poniższy formularz i przesłać go do nas e-mailem.
Formularz odstąpienia od umowy
Ja/My () niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/nas () dotyczącej:
- zakupu następujących towarów (*) /
- świadczenia następującej usługi (*)
Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
Adres konsumenta/konsumentów:
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej):
Data: ______________
(*) Przekreślić, co nie ma zastosowania.